說明
下列情況會造成 mailgw 主機將「垃圾信」誤判為「正常信」：
- Internet 上製造「垃圾信」技術推陳出新，有時候 mailgw 的技術無法因應，會將「垃圾信」誤判成「正常信」。
- 對某些公司的行銷（marketing）信件而言（如：PChome），mailgw 主機先視之為「正常信」，再由 user 自行決定是否為「垃圾信」。
方法一
利用 reporter 主機的「這是垃圾郵件」功能。
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Step 1. 在 webmail 收到一封「正常信」，但 user 認為它應該是「垃圾信」。
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Step 2. 進入 reporter 主機，將該信件宣告為「這是垃圾郵件」。
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Step 3. user 可至「其他資訊」欄位查看回報狀態。
方法二
將寄件人新增至「個人黑名單」。
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Step 1. 在 webmail 開啟該信件，並複製寄件人「e-mail 地址」。
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Step 2. 進入 reporter 主機，將寄件人「e-mail 地址」新增至「黑名單」。
備註：mailgw 主機會將「垃圾信」轉成「誤攔的正常信」，並定期將「誤攔的正常信」傳送回廠商總公司，作為調整過濾技術之參考。
方法三
進入 reporter 主機，直接將該信件新增至「個人黑名單」。
